Facebook, propagace na sociální síti

Založení firemního Facebooku

• Založení firemního Facebookového profilu má několik kroků:
  • Seznámení se s pravidly
  • Výběr odpovídajícího typu businessu
  • Výběr profilového obrázku
  • Uvedení URL stránky
  • „publikovat stránku“
• Je potřeba respektovat určitá pravidla…
• Znáte pravidla chování na Facebooku?

Pravidla používání Facebooku

Co může firmě hrozit za porušení těchto pravidel?

Po založení profilu – jak jej propagovat?

Jak propagovat nově založený profil?

Jak získat co nejrychleji publicitu profilu?

Propagace nového firemního profilu na Facebooku

Přidávání přátel

Kdy poslat žádost o přidání do přátel?

Jak je tomu u vás?

• Ve firemním profilu se zpravidla jedná o potvrzování žádosti o přátelství
• V rámci malých firem se doporučuje přidávat pouze lidi, které osobně známe a oni znají nás
• Aby přidání nepůsobilo kontraproduktivně a nepřerušilo dosavadní kontakt s uživatelem
• V případě nejistoty se doporučuje poslat krátkou zprávu
• Po založení nového profilu je vhodné oslovit partnery, dodavatele, aby se co nejdříve přidali

Efektivita propagace a kvalita příspěvku

• Z výsledků průzkumu Social Bakers vyplývá, že úspěšný příspěvek se skládá z:
  • Jednoduché, ale zajímavé myšlenky
  • Profesionálního obrázku
  • Stručného textu, jehož jazyk odpovídá cílové skupině      Jak je finančně nákladná?
  • Jak ji jako uživatelé hodnotíte?
  • Jak funguje reklama na Facebooku?
  • Čtenost obsahu na sociálních sítích
  • Činnosti, které uživatel dělá alespoň jednou měsíčně
  • Pravděpodobnost aktivizace uživatelů dle dnů v týdnu
  • Typ obsahu a engagement uživatelů
  • Průměrná interakce na jeden příspěvek dle počtu fanoušků

• Pokud předchozí způsoby je potřeba ještě více podpořit, existuje možnost placené reklamy na Facebooku
• Jedním z primárních nástrojů efektivní reklamy na Facebooku je použití Hypertargetingu
  • Cílem je ušití sdělení na míru konkrétní cílové skupině
  • Zajištění vyšší čtenosti či zhlédnutí
• Výhodou efektivní reklamy je její předání dále přátelům, což znásobuje účinek sdělení
• Atraktivní a úspěšný obsah může být navíc „podpořen“ Facebookem a zobrazit se i dalším uživatelům v News Feedu Hodnocení příspěvků na Facebooku     Propagace: návaznost na cíle
•  
•  
• Postup propagace obsahu na Facebooku

• „Cokoli, co uděláte, by samozřejmě mělo být navázáno na vaši strategii“ (Shih, 2010)
  • Marketingová strategie podniku
  • Komunikační strategie a taktika v sociálních sítích
• Nejčastější cíle, kde funguje hypertargeting:
  • Dosáhnout na nové segmenty publika
  • Testovat nová sdělení a reakce
  • Přemýšlet globálně, jednat lokálně
  • Prodávat další anebo jiné produkty stávajícím zákazníkům
  • Poznat svou zákaznickou základnu a zjistit, jaké faktory mají největší vliv na zájmy a kupní rozhodnutí
  • Propagace: členění publika na segmenty

• Segmentace a „dělení“ publika by mělo vycházet z:
  • Znalosti potřeb cílové skupiny
    • Především znát, co vytváří u cílové skupiny zájem o produkt
  • Hlubší znalosti typických zákazníků
    • Pohlaví nestačí
  • Nalezení zpravidla dvou, tří hlavních kritérií pro segmentaci
  • Nejlepší pomůckou jsou persony a měření odezvy
• Samotný proces segmentace probíhá pomocí segmentačních klíčů, nejčastěji zájmy a koníčky
  • Pohlaví
  • Stav
  • Představy o ideálním vztahu
  • Věk
  • Vzdělání
  • Zaměstnání
  • Zájmy
  • Oblast Čím lze jednotlivé segmenty oslovovat? StavVěkZaměstnáníOblast
  • Zájmy
  • Vzdělání
  • Představy o ideálním vztahu
  • Pohlaví
  • Jakým produktem nebo službou?

• Pohlaví
  • Kosmetika, hygiena, „genderově typické činnosti“
  • Produkt určený mužům lze propagovat i u žen a naopak
• Stav
  • Svobodný, zadaný, zasnoubený, provdaný
  • Randění, vztahy, knihy, seznamky, rozlučky se svobodou, dovolené pro páry, snubní prsteny, svatby, poradny
  • Stav dokresluje také životní styl či zájmy a výše příjmu
• Představy o ideálním vztahu
  • Vychází především ze životních hodnot, sociální skupiny
  • Hodinový manžel, domácí práce, homosexuální páry
• Věk
  • Ne vždy je zadán anebo ne vždy odpovídá realitě
  • Potřeby vzhledem k věku se odvíjejí také od životního cyklu člověka
• Vzdělání
  • VŠ, student VŠ, střední škola, odborné
  • Může být pomocníkem k určení skutečného věku
  • Finanční investování, účast v politických diskuzích, „levné“ půjčky,
  • Obecně se dle vzdělání přizpůsobuje jazyk sdělení
• Zaměstnání
  • Seznam zaměstnavatelů
  • Možnost použití u produktů určených pro konkrétní oblast, např. fastfoody, obchodní obědy u zaměstnání, pracovní pomůcky pro konkrétní odvětví
• Oblast
  • Rodné město, bydliště, stát
  • Geografická segmentace, zákazníci kamenných poboček
• Zájmy
  • Jednotlivá klíčová slova související s firemním produktem
  • Oblíbená hudba, film, kultura, knihy, časopisy         ¨ Nedostatečné působení reklamy Velmi malý počet kupujících. Neproduktivní segment v porovnání s ostatními Řešení problémů s úspěchem v hypertargetingu
  • Postupně zhoršující se výsledky kampaně
  • Málo kliknutí
  • Jak byste vyřešili:
  • Řešení problémů s efektivitou propagace
  • Propagace: cílení nástrojů
  • Propagace: nástroje
  • Propagace: výběr strategie, nástroje
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Krátké shrnutí

• Používání Facebooku přináší nutnost dodržovat určitá pravidla:
  • Obecná pravidla
  • Pravidla pro pořádání soutěží
  • Autorská práva
• Při založení nového profilu je vhodné při jeho propagaci říct o profilu, podpořit okamžitý marketing, propojit s ostatními kanály a propojit s obsahovým marketingem
• úspěšný příspěvek se skládá z jednoduché a zároveň zajímavé myšlenky, originálního obrázku a z vhodného textu

• Při propagaci obsahu na Facebooku je vhodné použít tzv. hypertargeting
• Postup propagace obsahu na sociální síti zahrnuje:
  • Stanovení cílů
  • Výběr publika
  • Určení strategie
• V rámci využití přesné segmentace se používají tzv. segmentační klíče
• Propagace na Facebooku přináší několik nástrojů:
  • Zacílená reklama
  • Reklamní aplikace
  • Sociální akce
  • Kontaktní reklamy