Šíření obsahu na sociální síti

 

Virální video

Kolik má toto video zhlédnutí? V čem je jeho úspěch?

(video o skupině, která hraje klasickou hudbu na náměstí, postupně se přidávají účinkující)

• Velice úspěšné video

• Počet zhlédnutí: 58 246 575
• Počet palců nahoru: 231 447
• Počet palců dolů: 5 374 (2,3%)

Autor je Banco Sabadell

Úspěšné faktory:

• Kompozice hudby
• Postupné zapojování účinkujících

• Inspirující pro ostatní
• Ukázka fungující spolupráce, týmového ducha

• Netradiční místo na filharmonické představeníKoho video inspiruje najít si značku?Virální marketing
• Kdo si všiml značky ve videu?

• „Takový způsob komunikace, kdy se sdělení s reklamním obsahem jeví příjemci natolik zajímavé, že je samovolně a vlastními prostředky šíří dále“ (Jahodová, Přikrylová, 2010)
• Marketingový nástroj, „který umožňuje (usnadňuje, pomáhá) předávat marketingové sdělení a povzbuzuje k této činnosti lidi“ (Janouch, 2010)
• Jedná se v podstatě o princip sněhové koule
• Značnou podporu k šíření obsahu poskytují sociální sítě

• Velmi často „pomáhá“ Youtube
• Musí se šířit dostatečně rychleVýhody a nevýhody virálního marketingu

Použití virálního marketingu

Kdy je vhodné použít virální marketing?

Pro jaký produkt je vhodný a v jaké „kondici“ by produkt měl být?

• Je potřeba mít na paměti psychologické aspekty šíření sdělení:

• Pozitivní zkušenosti jsou předávány často přátelům, známým
• Negativní zkušenosti zákazník vypráví kdekomu

• Zpravidla jsou předány většímu počtu lidí než je tomu u pozitivních

• Je potřeba respektovat také chování a potřeby cílové skupiny
•         Včetně míry využívání a přístupu k sociálním sítím
• Z pohledu firmy je vhodné použití:

• U kvalitního produktu, u kterého je možné jasně stanovit         benefity oproti konkurenci

• Produkt či sdělení by mělo vzbuzovat emoce, vášeň či         neobvyklost

• Sloučit načasování s komunikační kampaní či s významnou         událostí např. k jubileu

 

Předpoklady úspěšného virálního obsahu

Jaké vlastnosti by měl obsahovat úspěšný virální obsah?

Čím oslovit příjemce sdělení?

 

Jaká je reálná úspěšnost virálních sdělení? (včetně pokusů o ně)

• Uživatelé přeposílají pouze to, co je doopravdy osloví
• Základním aspektem úspěchu je kreativita

• Může obsahovat i sexuální podtext
• Vtipná
• Šokující
• Originální myšlenka
• Lidská a krásná
• Spontánní spolupráce

• Společnost Jupiter Research analyzovala, že pouze 15% virálů dosáhlo svého cíle – přimět k dalšímu šíření

 

Situace, kdy virální marketing nefunguje

V jakých případech virální marketing nefunguje?

Word of Mouth marketing

• Znamená předávání sdělení „od úst k ústům“
• „dávání lidem důvod bavit se o vašich produktech a usnadňovat tuto konverzaci“ (Janouch, 2010)
• „forma osobní komunikace zahrnující výměnu informací o produktu mezi cílovými zákazníky a sousedy, přáteli, příbuznými nebo kolegy“ (Jahodová, Přikrylová, 2010)
• Typ neformální komunikace se silným účinkem, neboť probíhá spíše formou doporučení, zkušeností

• Vliv na kupní rozhodovací proces zákazníka
• Účinnost vychází z psychologických aspektů

• Na úspěchu a šíření sdělení se podílí sami uživatelé

 

Formy WOM

Pět „T“ WOM

Pět základních kroků, které jsou charakteristické pro WOM kampaně

 

Krok	Jednoduchá forma	Pokročilá forma
Talkers Mluvčí	Dobrovolníci, blogeři, zákazníci	Ovlivňovatelé, nadšenci, advokáti značky
Topics Témata	Speciální nabídka, nový výrobek, zajímavá služba	Virální kampaň, buzz marketing, funkcionalita
Tools Nástroje	Forma „řekni to známému“, sdílení,	Diskusní fóra, online komunity, blogy, sítě
Taking part Účast	Účast v diskuzních fórech, psaní komentářů	PR kampaně, speciální týmy, guerilla,
Tracking Sledování	Sledování počtu „palců“, počet zhlédnutí, sdílení	Webová analytika, monitoring sociálních sítí

Principy úspěšného WOM

• Snaží se nalézt důvody, proč by lidé měli používat daný produkt a šířit o něm pozitivní informace
• Vytváří podmínky pro podněcování konverzace o značkách a produktech
• Zaměřuje se na posilování tendence spotřebitelů sdílet s ostatními své zkušenosti
• WOM by měl posilovat koncept sdílení spotřebitelské spokojenosti
• Vychází z principu obousměrnosti a interakce
• Respektuje důvěryhodnost komunikaceFormy WOM

 

Buzz marketing

• Jedná se o marketing zaměřený na vyvolání vzruchu, „bzukotu“ (buzzu), tedy zájmu kolem značky, produktu, firmy, akce apod.
• Součástí jsou však také emoce, nejen ústní reklama
• Cílem je poskytnout témata ke konverzaci, šíření osobního doporučení mezi lidmi a současně vytvořit zajímavé téma pro diskuzi v médiích
• Zpravidla je součástí také virální marketing
• Je potřeba do kampaně zapojit sociální sítěTémata úspěšného buzz marketingu Znáte nějakou konkrétní kampaň?
• Jaká mohou být témata úspěšného buzz marketingu?

• Neobvyklé či lehce kontroverzní téma

• Mělo by vyvolat zájem jak u uživatelů, tak i v médiích

• Prvky tajemna, záhad
• Humor či nadhled
• Skandálnost
• Společenská tabu
• Neobvyklé situace
• Pozoruhodné výkony a rekordyGuerillový marketing

• Nekonvenční forma komunikace
• Jejím primárním cílem je přilákat pozornost
• Nevyužívá klasická média, ale zaměřuje se na tzv. ambientní média

• Outdoor
• Budovy
• Parky, příroda
• Komunikace
• Dopravní prostředky
• Silnice, mosty
• Pouliční lampy   
• Použití guerilla marketingu ve firmě
• Kdy firma používá guerilla marketing?
• Použití guerilla marketingu

• Především tehdy, pokud firma nemůže „porazit“ konkurenci v přímém soutěžení
• Firmy, které nemají dostatek finančních prostředků na klasickou komunikaci
• Podniky v recesi, s nízkým povědomím o značce

• Snaha maximalizovat zisk s nízkými náklady na oslovení
• Rychlé a viditelné výsledky

• Zpravidla používají malé až střední podniky

• Použití agentur náklady značně prodražujeKrátké shrnutí
•  

• Virální marketing je nástroj, který umožňuje (usnadňuje, pomáhá) předávat marketingové sdělení a povzbuzuje k této činnosti lidi
• Při použití virálního marketingu je potřeba myslet na:

• Psychologické aspekty šíření sdělení
• Chování a potřeby cílové skupiny

• WOM je typ neformální komunikace se silným účinkem, neboť probíhá spíše formou doporučení, zkušeností

• Lze sem zařadit také buzz marketing, jehož součást jsou však         také emoce, nejen ústní reklama

• Guerilla marketing je netradiční forma marketingu, jehož cílem je především přilákat pozornost díky neobvyklosti